何为IQNet 9004 评价，评价对企业具有什么意义？

　　IQNet 9004 评价体系基于整合影响组织绩效的诸如财务管理、风险管理、工作安全管理、环境管理等要素，IQNet提出了部分关键性的评价问题。IQNet9004评价体系的检查表问题清单包含了ISO9001提问、ISO9004提问和IQNet特定的问题等三个组成部分，248个问题。
ａ．利用ISO 9001:2000 和 ISO 9004:2000 对质量管理体系进行全面评价，识别企业核心竞　争力，识别薄弱环节,明确改进方向。
ｂ．帮助企业踏上有效高效运作之路，实现卓越绩效。
　　提高顾客忠诚度；
　　建立完善对市场的快速反应机制，提高市场份额；
　　整合优化流程，提高工作效率；
　　缩短生产周期，降低成本；
　　改善人力资源，提升员工满意程度；
　　增强相关方满意，提升组织形象；
　　可靠的风险管理，确保企业持续成功 。
ｃ．逐步整合财务、安全、风险、环境等方面管理，提升企业综合管理水平。
ｄ．与认证同步进行，不需要增加额外的文件，实施IQNet 9004评审，向企业颁发IQNet 9004认证证书 。

什么是卓越绩效和卓越绩效模式？

　　在GB/T19580《卓越绩效评价准则》中，对卓越绩效有专门的定义，即：“通过综合的组织绩效管理方法，使组织和个人得到进步和发展，提高组织的整体绩效和能力，为顾客和其他相关方创造价值，并使组织持续获得成功。”定义中所指的“综合的组织绩效管理方法”就是卓越绩效模式，也称为卓越绩效评价准则。

评定卓越绩效的标准主要包括哪几个方面？

　　美国质量绩效评价准则包括了七个方面：领导，战略策划，以顾客和市场为中心，测量、分析和知识管理，以人为本，过程管理和经营结果。
　　中国质量协会于2003年开始采用美国卓越绩效模式的这七个方面的评价准则，只是在分数分配方面略有调整。在起草GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/ Z 19579 《卓越绩效评价准则实施指南》时，我们以美国卓越绩效模式为蓝本，并结合了中国的实际，我们的卓越绩效评价准则所包括的七个方面是：领导，战略，顾客和市场，资源，过程管理，测量、分析和改进，经营结果，加强了对“改进”和“财务、基础设施、信息、技术、相关方关系等其他资源”的要求，在分数分配上也作了一些调整。

卓越绩效准则的可行性有多大？

　　有客户提出“卓越绩效准则的可行性有多大？”的问题，该问题带有很大的普遍性，这也是为什么中国许多企业在迟疑要不要导入卓越绩效模式的原因之一。企业实施卓越绩模式不存在可行性问题，而存在如何结合企业所处行业的特点，如何结合企业的发展生命周期正确导入的问题。

与其他质量奖项比，卓越绩效模式有什么区别和特点?

　　从TQM（全面质量管理）说起，TQM是“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”，是一种卓越经营哲学和方法。但如何构建组织的TQM？如何评估TQM做到什么程度，成效如何？如何识别经营管理的强项和改进机会，并推动持续改进和创新，不断提高管理的成熟水平？于是质量奖模式应运而生。最早的质量奖是日本的戴明奖，1987年美国设立了波多里奇国家质量奖，1991年欧洲质量基金会设立了欧洲质量奖。其中美国波多里奇国家质量奖的影响最广泛，其评价准则“卓越绩效模式”已被30多个国家采用，比起其它质量奖项，其系统性、先进性和开放性都是最好的，包括了核心价值观、概念和框架，卓越绩效评价内容，评分系统等，并保持逐年的动态调整优化。
　　从总体上看，卓越绩效模式是组织追求卓越的管理框架，具有以下三大特点：
　　首先，它是关于大质量的，包括了产品和服务质量、工作质量和经营管理质量；
　　其次，它用于测评组织经营管理的成熟度；     
　　再次，通过对过程和结果的评价，识别强项和改进机会并排序，配置资源按优先次序进行改进和创新，提高经营管理的成熟度。如此不断循环，走向卓越。